Город Нефтеюганск
Официальный сайт органов местного самоуправления
В нефтеюганскую «Службу 112» за сутки поступает до 200 звонков. Единая система взаимодействия экстренных и оперативных служб действует на территории города уже больше года.
14 ноября 2014
По словам исполняющего обязанности начальника МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба» Ярослава Бунчака, «Служба 112» пока действует не в полную силу. Переход должен завершиться к 2017 году, после чего система заработает в регионах России.
Сейчас горожане могут позвонить и сообщить о ЧП не только на короткий номер «112», но и на шестизначный телефон Единой диспетчерской службы. Call-центр работает круглосуточно. В каждую смену, которая длится 12 часов, заступают по 3 человека - старший оперативный дежурный, оперативный дежурный и помощник дежурного.
Больше всего звонков, поступающих на единый номер - на коммунальную тематику. Люди жалуются на отключение электроэнергии или порыв теплотрассы. Все телефонные разговоры автоматически фиксируют. Задача сотрудника call-центра - оперативно выяснить, что случилось, заполнить карточку обращения и передать необходимым службам. Так, год назад дежурные нефтеюганской «службы 112» помогли в спасении замерзающего мужчины на трассе в Тюменской области.
Тем, кто привык пользоваться традиционными "01", "02", "03" и "04", волноваться не стоит - по крайней мере, до 2017 года эти номера останутся, и будут работать параллельно со службой "112".