В целях совершенствования дистанционного обслуживания граждан, на официальном портале Пенсионного фонда РФ (pfrf.ru) стала доступна функция онлайн-консультанта.
Новый сервис позволяет в режиме реального времени получить консультацию от специалиста ПФР по вопросам выплат в 5 и 10 тысяч рублей на детей в возрасте до 3 лет и от 3 до 16 лет, в рамках дополнительных мер социальной поддержки в период пандемии.
Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно зайти на сайт Пенсионного фонда РФ, на главной странице выбрать раздел «Центр консультирования» и в правом нижнем углу кликнуть на значок онлайн-консультанта.
Согласно действующему регламенту заявления рассматриваются в течение пяти рабочих дней, денежные средства перечисляются в течение трех рабочих дней после принятия положительного решения.
Если после истечения восьми рабочих дней с момента подачи заявления семья не получит средства, родители могут направить обращение через электронный сервис Пенсионного фонда России, специально разработанный и запущенный для информационной поддержки и консультирования по вопросам единовременной выплаты на детей. Интернет-сервис доступен по адресу online.pfrf.ru. С помощью нового ресурса можно в онлайн чате задать вопрос специалистам Пенсионного фонда и получить ответ, в том числе по статусу своего заявления. Регистрация для пользования электронной услугой не требуется.