Вниманию руководителей предприятий и жителей города!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, сообщает:
На потребительском рынке страны выявлено средство индивидуальной защиты – паста для очистки кожи сильно загрязненных рук «Элен», произведенный ООО «Лайфсиз». Партия-04 с датой изготовления – май 2018 года, а также ноябрь 2018 года не отвечает требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты».
Указанная партия продукции сопровождалась сертификатом соответствия № ТС RU C-RU.АИ13.В.00514 cо сроком действия с 24.04.2017 по 24.04.2022, выданным органом по сертификации продукции АНО Экспертно-Консультационный центр «ИСТЭК» (115419, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 34, стр. 6). На заводской упаковке, указан изготовитель ООО «Лайфсиз», Московская область, город Жуковский, ул. Кооперативная, д. 10, стр. 3, пом. 19.
Согласно результатам лабораторных исследований ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» (протокол от 21.08.2018 № 19920) указанная продукция не соответствует по микробиологическим показателям (содержание общего количества мезофильных аэробных и факультативных – аэробных бактерий – более 4,0х104 КОЕ/г (гигиенический норматив не более 1000 КОЕ/г) и обнаружена синегнойная палочка (величина допустимого уровня – не допускается в 1,0 г.), что не соответствует п. 4.14 раздела 4 ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты».
По предписанию Роспотребнадзора ООО «Лайфсиз» приостановило выпуск пасты для очистки кожи сильно загрязненных рук «Элен» до устранения причин, способствовавших возникновению правонарушения.
В случае выявления данной продукции рекомендуется провести лабораторные исследования, при выявлении несоответствия исполнить возврат поставщику.
Не исключена возможность нахождения вышеуказанной продукции в предприятиях торговли г. Нефтеюганска
Вниманию жителей города!
При продаже парфюмерной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
До подачи в торговый зал продавец распаковывает и осматривает парфюмернокосметические товары, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.
Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.
Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.
По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям законодательства о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Совершая выбор парфюмерии, необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств изделия, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 на парфюмерно-косметические изделия не распространяется.
Покупателю парфюмерной продукции необходимо знать, что вернуть такой товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе:
-потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
-потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
-потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Статья 12 Закона о защите прав потребителей предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Важно помнить:
Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", который распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств - членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре.
Помимо этого, парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям ГОСТ 31678-2012 «Продукция парфюмерная жидкая. Общие технические условия» (стандарт распространяется на спиртосодержащую парфюмерную жидкую продукцию - духи, одеколоны, парфюмерные, туалетные и душистые воды) и ГОСТ 32853-2014 «Продукция парфюмерная твердая и сухая. Общие технические условия» (применяется с 01.01.2016).
Парфюмерная продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС. Изображение единого знака обращения продукции ЕАС представляет собой сочетание трех стилизованных букв «Е», «А» и «С», графически исполненных с применением прямых углов, имеет одинаковую высоту и ширину, составляет точные пропорции квадрата на светлом или на контрастном фоне. ЕАС расшифровывается как Евразийское соответствие (Eurasian Conformity).
Единый знак обращения наносится на каждую единицу продукции, упаковку или сопроводительную документацию и должен быть одноцветным и контрастировать с цветом поверхности, на которую он нанесен.
Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения о товаре:
-наименование, название (при наличии) парфюмерной продукции и ее назначение; наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
-страна происхождения парфюмерной продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
-наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;
-номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл, или ее пробника;
-срок годности (дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись "годен до" (месяц, год) или "использовать до" (месяц, год); описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
-особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости);
-номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции;
-сведения о способах применения парфюмерной продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерной продукции;
-список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава).
Список ингредиентов может быть представлен либо на государственном языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.
Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.
При возникновении вопросов, вы можете обратиться за консультацией в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в г.Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Ях. Специалисты готовы проконсультировать Вас по вопросам компетенции Роспотребнадзора по четвергам с 16-00 до 18-00 по телефону: 221453
Вниманию представителей общественных советов (организаций, ассоциаций, союзов) и жителей муниципального образования город Нефтеюганск!
В соответствии поступившей информации Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре «О результатах надзора за удерживающими устройствами», приглашаем общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) к проведению совместной работы по реализации мер, направленных на исключение фактов наличия в торгово-розничной сети детских удерживающих устройств, не соответствующих установленным требованиям безопасности
Приложение
Вниманию представителей общественных советов (организаций, ассоциаций, союзов) и жителей муниципального образования город Нефтеюганск!
В соответствии поступившей информации Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре «Об актуальной информации об уполномоченных спонсорах лицензиатах и сублицензиатах FIFA», приглашаем общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) к проведению совместной работы (в пределах компетенции), по осуществлению общественного контроля за соблюдением прав потребителей, направленного на выявление в обороте продукции с незаконным использованием символики FIFA
Приложение
Вниманию представителей общественных советов и жителей муниципального образования город Нефтеюганск!
Департаментом внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры во взаимодействии с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, подготовлены рекомендации о возможных формах участия общественности в наиболее актуальных направлениях обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре и порядке взаимодействия с органами исполнительной власти, местного самоуправления и правоохранительными органами, а также образец акта общественной проверки объекта общественного питания, участвующего в обороте алкогольной продукции.
Предлагаем руководствоваться данными рекомендациями при осуществлении мероприятий по общественному контролю в сфере защиты прав потребителей
Приложение - АКТ общественной проверки
Приложение - Рекомендации